Politique d’expédition
Shipping Policy Aquaflexx.com
Laatst bijgewerkt: 10-06-2026
Bij Aquaflexx.com doen wij ons best om je bestelling zorgvuldig en zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. In dit verzendbeleid lees je alles over verzendkosten, levertijden, bezorging, vertragingen en beschadigde pakketten.
1. Bedrijfsgegevens
Aquaflexx.com
Populierenlaan 49
1911 BK Uitgeest
Nederland
E-mail: info@aquaflexx.com
KvK-nummer: 67708765
Btw-nummer: NL002390813B72
2. Verzendgebied
Aquaflexx.com verzendt bestellingen naar adressen binnen:
Nederland
[Optioneel toevoegen als jullie ook naar België of andere landen verzenden:
“Wij verzenden ook naar België en andere EU-landen. De beschikbare verzendlanden worden weergegeven tijdens het afrekenen.”]
Wij leveren niet aan postbusadressen, tenzij dit tijdens het bestelproces uitdrukkelijk mogelijk wordt gemaakt.
3. Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Wij verwerken bestellingen op werkdagen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse feestdagen.
Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
4. Levertijd
De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces of in de orderbevestiging vermeld.
Als er geen specifieke levertijd is vermeld, leveren wij je bestelling uiterlijk binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling, tenzij wij samen schriftelijk iets anders hebben afgesproken. Nederlandse webshops moeten consumenten duidelijk informeren over levering en bezorging; de verkoper blijft in principe verantwoordelijk voor de bezorging totdat de consument het product ontvangt.
Een genoemde levertijd is een indicatie, tenzij wij uitdrukkelijk een vaste leverdatum hebben bevestigd.
5. Verzendkosten
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen voordat je de bestelling definitief plaatst.
De uiteindelijke verzendkosten kunnen afhankelijk zijn van:
- het afleveradres;
- het gewicht of formaat van de bestelling;
- de gekozen verzendmethode;
- eventuele acties of gratis verzenddrempels.
Eventuele bijkomende kosten moeten vooraf duidelijk worden vermeld. Consumenten hoeven kosten die niet vooraf duidelijk zijn vermeld in principe niet te betalen.
6. Bezorging
Je bestelling wordt bezorgd op het afleveradres dat je tijdens het bestelproces hebt opgegeven.
De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen van het afleveradres. Controleer daarom altijd goed je adresgegevens voordat je de bestelling afrondt.
Als een bestelling niet kan worden geleverd door een verkeerd of onvolledig adres, kunnen extra verzendkosten voor een nieuwe levering voor rekening van de klant komen.
7. Track & trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je waar mogelijk een verzendbevestiging met track & trace-informatie.
Met deze link kun je de status van je pakket volgen via de vervoerder.
Let op: het kan enige tijd duren voordat de track & trace-informatie actief is.
8. Vertraagde levering
Wij doen ons best om bestellingen binnen de verwachte levertijd te leveren. Toch kan een levering vertraging oplopen door bijvoorbeeld drukte bij de vervoerder, weersomstandigheden, feestdagen, voorraadproblemen of andere omstandigheden buiten onze directe invloed.
Als je bestelling vertraagd is, neem dan contact met ons op via:
Vermeld daarbij je ordernummer.
Als levering niet binnen de afgesproken termijn plaatsvindt, mag de consument de verkoper vragen om alsnog binnen een redelijke extra termijn te leveren. Blijft levering daarna uit, dan kan de consument de overeenkomst ontbinden en terugbetaling vragen.
9. Niet thuis of pakket niet afgehaald
Als je niet thuis bent op het moment van bezorging, kan de vervoerder het pakket opnieuw aanbieden, bij een afhaalpunt afleveren of volgens de regels van de vervoerder handelen.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de track & trace te volgen en het pakket tijdig op te halen bij een afhaalpunt.
Als een pakket niet wordt opgehaald en naar ons wordt teruggestuurd, nemen wij contact met je op. Eventuele kosten voor opnieuw verzenden kunnen voor rekening van de klant komen.
10. Bezorging bij buren of op een afgesproken plek
Als de vervoerder het pakket bij buren bezorgt zonder dat jij hiervoor vooraf toestemming hebt gegeven, blijft Aquaflexx.com verantwoordelijk totdat jij het pakket hebt ontvangen. Als je zelf vooraf toestemming geeft voor bezorging bij buren, een afhaalpunt of een afgesproken plek, kan het risico eerder bij jou komen te liggen. De ACM vermeldt dat de webshop verantwoordelijk blijft tot ontvangst door de consument, behalve onder meer wanneer de consument zelf vooraf toestemming geeft voor bezorging bij buren of een andere vervoerder kiest.
11. Beschadigd pakket ontvangen
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Is het pakket of product beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Stuur hierbij:
- je ordernummer;
- foto’s van de buitenverpakking;
- foto’s van het beschadigde product;
- foto’s van het verzendlabel;
- een korte omschrijving van het probleem.
Wij beoordelen de melding en zoeken naar een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.
12. Verkeerd product ontvangen
Heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op via:
Vermeld je ordernummer en voeg duidelijke foto’s toe van het ontvangen product.
Als wij per ongeluk een verkeerd product hebben geleverd, zorgen wij voor een passende oplossing. Eventuele kosten voor het terugsturen of opnieuw verzenden komen in dat geval niet voor rekening van de klant.
13. Verloren pakket
Als je track & trace aangeeft dat het pakket is geleverd, maar je hebt niets ontvangen, neem dan contact op via:
Wij kunnen dan samen met de vervoerder een onderzoek starten.
Zolang het pakket niet daadwerkelijk door jou of door een door jou aangewezen derde is ontvangen, blijft Aquaflexx.com in principe verantwoordelijk voor de levering, tenzij jij zelf een andere vervoerder hebt gekozen of vooraf toestemming hebt gegeven voor een alternatieve afleverwijze.
14. Internationale verzending
[Gebruik deze bepaling alleen als jullie internationaal verzenden.]
Voor internationale bestellingen kunnen afwijkende levertijden, verzendkosten, invoerrechten, belastingen of douanekosten gelden.
Eventuele invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld tijdens het afrekenen.
Aquaflexx.com is niet verantwoordelijk voor vertragingen door douanecontroles of lokale importprocedures.
15. Contact over verzending
Heb je vragen over je bestelling of verzending? Neem contact met ons op:
Aquaflexx.com
Populierenlaan 49
1911 BK Uitgeest
Nederland
E-mail: info@aquaflexx.com
Vermeld bij vragen altijd je ordernummer, zodat wij je sneller kunnen helpen.